Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Juan David Gonzalez Bedoya, quien opera bajo el nombre comercial Gonbed.
• NIT: 1192897318-4
• Domicilio: Guadalajara de Buga, Valle del Cauca, Colombia.
• Dirección: FCA Finca La Estrella # Alto La Julia - Zona rural SEC La, Guadalajara de Buga, Valle del Cauca.
• Correo: contacto@gonbed.com
• Teléfono: +57 318 650 6249
• Sitio web: https://gonbed.com

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

2. Qué datos recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, NIT o documento, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Información de tu solicitud: lo que nos cuentas sobre tu empresa y el problema que quieres resolver.
• Datos comerciales: servicios contratados, cotizaciones, facturas, pagos y saldos pendientes.
• Datos de agendamiento: fecha, hora y respuestas que entregas al reservar una llamada en Calendly.
• Conversaciones: mensajes que nos envías o que te enviamos por WhatsApp, correo u otros canales.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y fuente de la visita, recogidos con cookies de Google Analytics.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si alguno llega a nosotros sin que lo hayamos pedido, lo eliminamos.

3. Para qué los usamos

• Responder tus solicitudes y agendar la llamada inicial.
• Preparar propuestas, cotizaciones y diagnósticos.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial: comunicación, facturación, soporte y entregas.
• Enviarte notificaciones sobre tus servicios: facturas, recordatorios y confirmaciones de pago, vencimientos de mensualidades y avisos sobre tus proyectos.
• Enviarte información sobre nuestros servicios y productos, solo si nos autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Entender cómo se usa nuestro sitio web y mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Uso de WhatsApp

Usamos WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. para comunicarnos con nuestros clientes. Al darnos tu número de WhatsApp aceptas recibir por ese medio mensajes relacionados con los servicios que tienes con nosotros. Los mensajes pasan por la infraestructura de Meta, que actúa como encargado del tratamiento según sus propias políticas (Política de WhatsApp Business). Guardamos un registro de los mensajes enviados y recibidos para fines de soporte y trazabilidad.

Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo BAJA en la conversación o escribiendo a contacto@gonbed.com.

5. Herramientas de terceros

Para prestar nuestros servicios usamos proveedores que pueden tratar tus datos por cuenta nuestra. Algunos están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, lo que implica una transmisión o transferencia internacional de datos.

Al aceptar esta política autorizas esas transmisiones. Cada proveedor aplica sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con estos proveedores o cuando una autoridad competente lo exija.

6. Cookies

El sitio usa cookies de Google Analytics para medir visitas de forma agregada. No las usamos para identificarte personalmente. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

7. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
• Consultar tus datos de forma gratuita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@gonbed.com con el asunto “Datos personales” e incluye tu nombre completo y documento de identidad, qué solicitas y un correo o dirección para responderte. Si quieres que eliminemos tus datos, sigue las instrucciones de eliminación de datos.

Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocatoria): respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles adicionales. Si al reclamo le falta información, te pediremos completarla en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

9. Cuánto tiempo guardamos los datos

Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras dure la relación comercial y durante el tiempo que exija la ley, por ejemplo para fines contables y tributarios. Después los eliminamos o anonimizamos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso no autorizado o acceso indebido, como conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso y cifrado de credenciales. Solo las personas que necesitan los datos para su trabajo tienen acceso a ellos.

11. Datos de los proyectos de nuestros clientes

Cuando desarrollamos o administramos sistemas para un cliente, por ejemplo Mise, podemos tratar datos de los clientes finales de ese negocio. En esos casos actuamos como encargados del tratamiento: seguimos las instrucciones del cliente y los acuerdos firmados con él. El cliente es el responsable frente a sus propios usuarios.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, publicaremos la nueva versión en este sitio con su fecha de actualización.

Términos y condiciones · Eliminación de datos